Ou « des vertus de la sérendipité en Management, RH ou même coaching…. ».
Extrait de « Voyages et aventures des trois princes de Serendip »
(Conte d’origine persane)
« … cette découverte est presque de l’espèce que j’appelle serendipity, un mot très expressif que je vais m’efforcer, faute d’avoir mieux à vous narrer, de vous expliquer: vous le comprendrez mieux par l’origine que par la définition. J’ai lu autrefois un conte de fées saugrenu, intitulé Les Trois Princes de Serendip : tandis que leurs altesses voyageaient, elles faisaient toute sorte de découvertes, par accident et sagacité, de choses qu’elles ne cherchaient pas du tout : par exemple, l’un des princes découvre qu’une mule borgne de l’œil droit vient de parcourir cette route, parce que l’herbe n’a été broutée que sur le côté gauche, où elle est moins belle qu’à droite — maintenant saisissez-vous le sens de serendipity ? L’un des exemples les plus remarquables de cette sagacité accidentelle […]. »
Commentaire :
Le terme « serendipity » est inventé par Horace Walpole (1717–1797) Par association d’idée, Walpole s’était inspiré du titre d’un conte d’origine persane qu’il avait lu enfant dans la version de Louis de Mailly Voyages et aventures des trois princes de Serendip (le Sri Lanka d’alors) dans lequel les héros, tels des chasseurs, utilisent des indices pour décrire un animal qu’ils n’avaient pas vu.
Au sens large, la sérendipité est le fait de « trouver autre chose que ce que l’on cherchait », des idées originales et inattendues, des trouvailles, notamment des découvertes (géographiques et des innovations culinaires, mais pas que….).
Dans le cadre d’une recherche d’information sur Internet, la sérendipité est le fait de trouver, grâce aux liens hypertextes, des informations inattendues mais intéressantes, bien qu’elles soient hors du sujet initial.
Dans le cadre de la vie personnelle, la sérendipité est une attitude d’esprit, un style de vie, combinant ouverture à l’expérience, curiosité, sagacité, résilience.
Ainsi , dans un cadre littéraire, logique et sémiotique, la sérendipité est une manière de raisonner assez proche de l’abduction (ou inférence de la meilleure explication) . L’abduction consiste, rappelons-le, lorsque l’on observe un fait dont on connaît une cause possible, à conclure à titre d’hypothèse que le fait est probablement dû à cette cause-ci.
Mais à quoi peut bien servir la sérendipité ou fortuité (merci comme souvent aux québécois pour l’invention et le déploiement de l’acception française du concept ! cf Office québécois de la Langue Française qui conseille l’emploi de ce terme depuis 1973) en gestion des RH, management et développement personnel (coaching voire)?
Essai d’intégration d’un concept méconnu et pourtant fort utile pour tout manager ou consultant :
– En Entreprise : innovation, veille concurrentielle, intelligence économique, créativité au poste de travail ou en collaboration /groupes de projets/Brainstorming.
– En Management : reconnaître, valoriser, inciter et favoriser la créativité, l’initiative au poste de travail, aider à sortir du cadre du poste et de la fiche de fonction (intégrer ce référentiel d’évaluation dans le système d’appréciation du personnel).
– En Recherche documentaire et sur le Web : lecture aléatoire(navigation à l’aveugle amenant à trouver des choses intéressantes qu’on ne cherchait pas.
– En Formation et pédagogie (andragogie également, dont l’AFEST en est l’archétype édifiant ….!) : méthode pédagogique mettant en exergue l’analyse des erreurs commises par un apprenant dans la tentative d’imitation lors de l’apprentissage, du geste observé chez le tuteur pour le formateur, comme processus d’apprentissage.
– En Développement personnel : en bilan de compétence, entretiens professionnels, outplacement , mais surtout en coaching : analyse des jalons de la vie, moments-clés qui ont fait prendre conscience d’un nécessaire changement voire rupture dans le cours de la vie (professionnelle notamment), mise en état de veille et de vigilance du bénéficiaire dans la relation de conseil ou de coaching pour amener celui-ci à remarquer « en passant » ce dont il a besoin (regard sous un œil nouveau des événements et situations, des processus et mécanismes relationnels notamment) pour en tirer des enseignements de vie et de pilotage de sa carrière …
il convient de constater combien la sérendipité ou fortuité peut s’avérer très utile en tant que posture en Management, Développement personnel, RH, et Coaching.
Alors, et vous, quand deviendrez-vous prince de Serendip ?
Yannick Plante
Stratégie et Richesses Humaines 